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Lunes, 29 de enero de 2018 | Leída 135 veces
Mecanismo de solución sigue en aumento año tras año

Indecopi: más de 19 mil reclamos de consumidores se resolvieron en conciliación

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Como parte de los reportes estadísticos del 2017 que viene compartiendo Indecopi, ahora la entidad informó que el uso de la conciliación por reclamos de consumidores llegó a superar los 19 mil casos. Conoce más detalles del informe en la siguiente nota.

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Durante el 2017, el uso de la conciliación por parte de los usuarios siguió en aumento según el registro compartido por Indecopi, en el cual se detalle que durante el año en mención se registraron un total de 19,145 reclamos de los consumidores resueltos mediante el uso de este mecanismo.

 

Asimismo, la entidad informó que el número de conciliaciones con la intervención de los órganos de procedimientos sumarísimos y las comisiones de protección al consumidor aumentó en 109% con respecto al año anterior.

 

Otra de las cifras compartidas por la entidad es la relacionada al Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) del Indecopi, el cual llegó a admitir 61,298 reclamos. De ese número de reclamos, se concluyeron 54,338 y 19,145 de esos reclamos se solucionaron mediante la conciliación.

 

Con respecto a las denuncias de parte presentadas por los ciudadanos y por iniciativa del Indecopi, en el 2017 se llegaron a admitir 15,331 por medio de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos que resolvieron 15,403 en ese período.

 

Por su parte, las comisiones de protección al consumidor llegaron a recibir 7,508 denuncias, de las cuales se lograron resolver 7,711 casos durante el año en mención.

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1 Comentario
rafael cachay huaman
Fecha: Lunes, 29 de enero de 2018 a las 17:59
Quisiera saber si existe un listado de abogados que NO trabajan en favor de los bancos. HE GANADO UN REQUERIMIENTO AL BANCO AZTECA. SIN EMBARGO ELLOS MANDAN DOCUMENTOS AMENAZANTES E INSISTEN EN AUMENTAR LOS REQUERIMIENTOS ECONÓMICOS DE 50 SOLES A 20000. PERO QUISIERA FINALIZAR DICHA TRANSACCIÓN

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