(Fotografía: La Prensa)
El Ministerio del Interior dispuso la creación de la plataforma “Seguridad en línea” con el objetivo de establecer un canal directo para atender consultas, quejas y denuncias de la ciudadanía sobre los servicios brindados por el Ministerio del Interior y la Policía Nacional del Perú (PNP).
La plataforma estará orientada a brindar servicios de asesoría al ciudadano en especial respecto a sus derechos frente a cualquier intervención policial. Además permitirá recibir denuncias o quejas sobre las actividades realizadas por la Policía Nacional.
La línea que absolverá dudas y consultas atenderá las 24 horas del día, durante toda la semana. Este sistema busca garantizar una respuesta rápida, confiable y efectiva que contribuya a la recuperación de la confianza ciudadana en el sector interior.
A través de la Resolución Ministerial N° 0421–2014–IN, publicada el 30 de marzo, se dispuso también la creación de un grupo de trabajo con representantes del Ministerio del Interior y la PNP para la elaboración de una estrategia y protocolo de atención al público.
Todas las entidades, órganos, unidades orgánicas y dependencias del sector interior están obligados a brindar la información que requiera la plataforma “Seguridad en línea”, precisa la mencionada resolución.
Línea telefónica orientará a ciudadanos sobre intervenciones policiales
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