Eliminar una deuda de Infocorp legalmente solo es posible pagándola. No puedes «borrarte» sin saldar tus obligaciones. Después de pagar, la morosidad permanece 2 años en tu historial; si no pagas, desaparece automáticamente después de 5 años, pero la deuda sigue existiendo en la SBS de manera perpetua.
Existe una opción nueva: la Ley 32327 (Ley Infocorp), vigente desde agosto 2025, que obliga a los bancos a actualizar tu pago en 7 días hábiles y corregir errores en el mismo plazo, reduciendo significativamente el tiempo que affects tu calificación crediticia.
Plazos reales de permanencia en Infocorp
| Situación | Tiempo en Infocorp | ¿Deuda desaparece completamente? |
|---|---|---|
| Deuda pagada (con retraso) | 2 años desde el pago | Sí, después de 2 años |
| Deuda impaga (no pagada) | Máximo 5 años desde el vencimiento | No, queda en SBS perpetua |
| Información errónea | Se corrige en 7 días hábiles (Ley 32327) | Sí, si se demuestra error |
| Deuda prescrita (10 años) | Deja de figurar en Infocorp después de 5 años | No, obligación sigue en SBS |
Las 4 Vías Legales para Eliminar o Corregir una Deuda en Infocorp
1. Pagar la Deuda Completa (La Única Vía Real para «Salir»)
Esta es la única manera 100% efectiva de eliminar tu reporte negativo anticipadamente:
Pasos para salir de Infocorp después de pagar:
- Contacta a la entidad que te reportó: Verifica el total exacto de tu deuda y realiza el pago completo
- Solicita una «carta de no adeudo» o «constancia de regularización»: Este documento certifica que has pagado todas tus obligaciones. La entidad debe proporcionarlo sin costo
- Presenta tu solicitud en Equifax (Infocorp): Lleva tu constancia y copia de DNI a las oficinas de Equifax para solicitar la actualización
- Alternativa: El banco puede mandar comunicación directa a Infocorp para levantar el registro
Resultados:
- La deuda se levanta en menos de 48 horas después de la confirmación
- Según la Ley, el procedimiento no debe exceder 12 días calendario
- Desde agosto 2025, con la Ley 32327, la actualización es en 7 días hábiles
Costo: El trámite de eliminación de datos es gratuito si lo haces directamente ante Infocorp
2. Prescripción de la Deuda (5-10 años sin pagar)
La prescripción legal permite que la deuda deje de figurar en Infocorp, pero no elimina la obligación:
Plazos de prescripción según tipo de deuda:
| Tipo de Deuda | Plazo de Prescripción |
|---|---|
| Deudas bancarias, hipotecarias y de consumo | 10 años |
| Deudas comerciales y civiles | 10 años |
| Empresas de servicios públicos (luz, agua, teléfono) | 2 años |
| Tarjetas de crédito y comerciales | 3 años |
Lo que debes saber sobre prescripción:
- No borra la deuda: La obligación existe, aunque el deudor podría oponerse a la ejecución judicial
- Información queda en SBS perpetua: En la central de riesgo de la SBS existe perpetuidad en la información; nadie puede borrarla
- Deuda deja Infocorp después de 5 años: Según la normativa vigente, la información crediticia se reporta por máximo 5 años desde que la deuda se vuelve exigible
- No implica desaparición automática: Aunque la deuda prescriba legalmente, puede seguir figurando en tu historial entre 2 y 6 años
Cómo solicitar eliminación por prescripción:
- Necesitas presentar: Documento de identidad (DNI), pruebas de prescripción, solicitud escrita con detalle de información a eliminar
- Infocorp tiene hasta 10 días hábiles para responder
- Si no responde, puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos
3. Corrección de Información Errónea (Ley 32327)
Si la deuda es falsa, no la reconoces, o hay errores en los datos, puedes exigir corrección inmediata:
Nueva normativa (Ley 32327, vigente agosto 2025):
- Entidades financieras tienen 7 días hábiles para rectificar datos erróneos tras reclamo procedente
- Si detectan error sin reclamo previo: 5 días hábiles
- Para consumos no reconocidos: Investigación en 7 días hábiles, luego comunicación a SBS y corrección en Central de Riesgos
Pasos para reclamar información errónea:
- Presentar reclamo ante la entidad financiera reportante: Es la única facultada para rectificar errores
- Entidad responde en máximo 30 días: Si el reclamo es fundado, rectifica en 5 días
- SBS actualiza en 3 días hábiles: La entidad comunica a SBS, que valida la información
- Central de Riesgos refleja nueva calificación en 1 día: Infocorp actualiza tu reporte
Sanciones: Desde agosto 2025, la SBS sancionará a bancos que no corrijan errores en reportes de deuda
4. Negociación con Quita (Acuerdo de Pago Reducido)
Algunas entidades permiten negociar el monto Pagando menos que el total original:
Cómo negociar:
- Pide una rebaja o plan de pago accesible: Contacta directamente al acreedor
- Acuerda eliminación del reporte negativo: Al saldar lo pactado, solicita que se elimine tu reporte
- Pide compromiso por escrito antes de pagar: Esto es crucial para garantizar que se eliminará el reporte
- Negocia que no se considere parte de intereses: Si la deuda está «castigada», puedes negociar el monto sin intereses
Importante: No todas las entidades aceptan esta opción, y debes tener el compromiso por escrito antes de pagar
Lo que NO Puedes Hacer (Y las Advertencias)
❌ No puedes eliminar Infocorp sin pagar
- La verdad: No puedes eliminar tu información de Infocorp sin saldar tus deudas
- Por qué: Infocorp refleja el historial crediticio real de todas las personas en Perú
- Recomendación: Pagar el 100% de la deuda es la vía más directa y segura
❌ Desconfía de servicios que «eliminan» deudas
- No es posible: Infocorp solo muestra el buen o mal comportamiento de pago de una deuda
- Todos estamos reportados: No podemos salir si recibes ofertas para salir de Infocorp, ignóralas
- La única persona que puede desbloquear una deuda es tú mismo pagando: Arreglando con las entidades que te reportaron
❌ La SBS no elimina información
- Trámite no existente: No existe trámite para eliminar información de la central de riesgo de la SBS
- Respuesta oficial: «Un momento, señor usuario, ese trámite no lo podremos realizar»
- Perpetuidad: La información permanece con la secuela de «no pagador» o «deuda castigada»
Documentación Necesaria para Cada Vía
| Tipo de Eliminación | Documentos Requeridos |
|---|---|
| Pago completo | Carta de no adeudo, copia de DNI, constancia de pago |
| Prescripción | DNI, pruebas de prescripción, solicitud escrita |
| Información errónea | Reclamo ante entidad financiera, documentación que demuestra error |
| Negociación | Compromiso por escrito de la entidad, documentación del acuerdo |
¿Cómo Verificar si Estás en Infocorp?
Puedes consultar tu historial crediticio de manera gratuita:
- Equifax Perú: https://www.equifax.com.pe/
- Mi Sentinel: Plataforma de consulta de centrales de riesgo
- Infocorp Online: https://enlinea.indecopi.gob.pe/buscatumarca/ (para verificar marcas, aplica similar para crédito)
- Reporte de Deudas SBS: https://servicios.sbs.gob.pe/ReporteDeudas/
Revisar tu reporte es gratuito y puedes hacerlo sin costo en las páginas web autorizadas
Consejos para Mejorar tu Historial Crediticio
Si ya pagaste:
- Solicita actualización: Presenta tu carta de no adeudo en Equifax para actualizar tu información
- Verifica que se actualizó: Revisa tu reporte después de 7-12 días
- Construye nuevo historial: Paga a tiempo para tener buen comportamiento futuro
Si estás en la «lista negra»:
- Reinsertarse al sistema bancario: Solicita un crédito pignoraticio (con prenda) en entidad supervisada por SBS
- Paga puntualmente: Por un periodo que genere mejor historial (6-24 meses)
- Crea nuevo historial: Un crédito pignoraticio pagado puntualmente puede durar de 6 a 24 meses para mejorar reputación
Para evitar Infocorp:
- Mantente al día con pagos: Evita futuros problemas financieros
- Paga antes de que se castigue: Si la deuda está castigada, entrarás en «castigo financiero» de 6-24 meses
- Ten buena educación financiera: Evita caer en Infocorp
Resumen Final: ¿Qué Debes Hacer?
| Situación | Acción Recomendada |
|---|
| Situación | Acción Recomendada |
|---|---|
| Puedes pagar | Paga 100% → Solicita carta de no adeudo → Actualiza en Infocorp |
| No puedes pagar | Espera 5 años para que desaparezca de Infocorp (pero SBS permanece) |
| Deuda es falsa | Reclama ante entidad → 7 días hábiles para corrección (Ley 32327) |
| Deuda prescrita | Solicita eliminación con DNI y pruebas → 10 días hábiles para respuesta |
| Quieres negociación | Pide quita → Compromiso por escrito → Saldar pactado → Eliminar reporte |
La clave está en entender que no hay magia: pagar es la única vía real para salir anticipadamente. La Ley 32327 es tu mejor aliada para actualizaciones rápidas y correcciones de errores.